5、正规企业客服处理投诉后 ，会通过消费者的原付款渠道进行退费
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消费者目前可进行投诉的官方途径为：黑猫投诉官网（https：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度、支付宝）如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 ：test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项 ：1 、提交投诉前
，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式 、住址 、订单编号、快递单号等隐私信息 ，如提交的图片涉及隐私信息 ，请隐藏图片或提前打码处理。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况
，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考 。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台 ，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径 、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述。关键词：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象 ，除此之外
，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂，商家却否认这是产品质量问题 ，在其他用户的反馈中 ，也能看到发票中强调黄金断了
，变形了均不属于质量问题，目前商家未进行回复。