在黑猫平台发起投诉后 ，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单 ，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。2  、请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径 、联系方式或自称工作人员的账号 ，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人 ，尤其警惕交钱即可优先处理、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述  。为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉 ，也请大家理解和支持  。

截至2023年1月底  ，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件 ，1月有效投诉近39万件。关键词：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象，除此之外，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂，商家却否认这是产品质量问题 ，在其他用户的反馈中 ，也能看到发票中强调黄金断了 ，变形了均不属于质量问题，目前商家未进行回复 。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费 ，如对方要求通过QQ、支付宝 、微信、网址链接等其他途径进行退费 ，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。关键词 ：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期 ，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象，除此之外 ，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂 ，商家却否认这是产品质量问题  ，在其他用户的反馈中，也能看到发票中强调黄金断了，变形了均不属于质量问题 ，目前商家未进行回复。
5 、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝 、微信 、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作 。关键词 ：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期 ，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象，除此之外 ，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂，商家却否认这是产品质量问题，在其他用户的反馈中 ，也能看到发票中强调黄金断了，变形了均不属于质量问题 ，目前商家未进行回复。